Általános Szerződési Feltételek

Hatályos: 2026. október 14-től

1. Szolgáltató adatai

2. Általános rendelkezések

2.1. Az ÁSZF hatálya

Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a TSS-Tech Solution-Services Kft. (a továbbiakban: Szolgáltató) által nyújtott üzleti automatizációs, Microsoft Power Platform fejlesztési, RPA (Robotic Process Automation), vállalatirányítási és kapcsolódó informatikai tanácsadási szolgáltatásokra vonatkoznak.

Az ÁSZF elfogadása a megrendelés leadásával, az ajánlat elfogadásával vagy a szerződés aláírásával automatikusan megtörténik. A Megrendelő kifejezetten elfogadja jelen ÁSZF rendelkezéseit.

2.2. Fogalmak

• Szolgáltató: TSS-Tech Solution-Services Kft., aki az automatizációs szolgáltatásokat nyújtja
• Megrendelő: Bármely természetes vagy jogi személy, aki a Szolgáltató szolgáltatásait igénybe veszi
• Felek: Szolgáltató és Megrendelő együttesen
• Projekt: A konkrét megrendelés tárgya (automatizáció, alkalmazás, tanácsadás)
• Átadás-átvétel: A kész projekt Megrendelő általi elfogadása
• Power Platform: Microsoft Power Apps, Power Automate, Power BI és Dataverse szolgáltatások
• RPA: Robotic Process Automation - robotikus folyamatautomatizálás

3. Szolgáltatások és árak

3.1. Szolgáltatási területek

Szolgáltatás	Leírás
Service Management KKV CRM	Ügyfél-, ajánlat-, munka- és számlakezelő rendszer Power Platform alapokon
Készletkezelés	Automatizált készletnyilvántartás és rendeléskezelés
Telefonügynök	Telefonhívásokat fogadó AI hangügynök
Egyedi fejlesztések	Személyre szabott automatizációs fejlesztések
RPA fejlesztés	Robotikus folyamatautomatizálás Blue Prism, UiPath platformokon
Intelligens dokumentum feldolgozás	AI-alapú dokumentum felismerés és feldolgozás
Tanácsadás és oktatás	Stratégiai tanácsadás, csapatképzés
Karbantartás és támogatás	Folyamatos üzemeltetés, hibajavítás, fejlesztés

3.2. Árazási modellek

• Projektalapú díjazás: Fix ár a teljes projektre, előre meghatározott scope alapján
• Napidíjas díjazás: Rugalmas fejlesztés napi díj alapján (igény szerint)
• Havi retainer: Folyamatos támogatás és fejlesztés fix havi díjért

3.3. Licencek és külső szolgáltatások

A Szolgáltató árai nem tartalmazzák:

• Microsoft 365 és Power Platform licenceket
• Külső API-k és integrációk előfizetési díjait
• Hosting és domain költségeket
• Harmadik féltől származó szoftverek licenceit

Ezek költségeiről a Szolgáltató az ajánlatban tájékoztatja a Megrendelőt.

4. Megrendelési folyamat

4.1. Kapcsolatfelvétel

A megrendelés folyamata az alábbi módokon indítható:

1. Ingyenes konzultáció foglalása a weboldalon
2. Kapcsolati űrlap kitöltése (https://tsskft.com)
3. E-mail küldése: laszlo.varga@tsskft.com
4. Telefonos megkeresés: +36 70 709 0399

4.2. Ingyenes konzultáció

Az együttműködés első lépése egy ingyenes, kötelezettségmentes konzultáció, amely során:

1. Felmérjük a Megrendelő igényeit és üzleti folyamatait
2. Bemutatjuk a lehetséges megoldásokat
3. Meghatározzuk a projekt scope-ját és mérföldköveit
4. Tájékoztatást adunk az árakról és határidőkről

4.3. Ajánlat és szerződés

A konzultációt követően a Szolgáltató:

1. 5 munkanapon belül írásos ajánlatot küld
2. Az ajánlat tartalmazza: projekt leírás, funkciók, határidők, árak, fizetési ütemezés
3. Az ajánlat 30 napig érvényes

A szerződés létrejötte:

• Megrendelő írásban (email vagy aláírás) elfogadja az ajánlatot
• Megrendelő megfizeti az előleget
• Szolgáltató visszaigazolja a megrendelést és megkezdi a munkát

5. Fizetési feltételek

5.1. Fizetési módok

• Banki átutalás (elsődleges)
• Bankkártyás fizetés (igény esetén)

5.2. Fizetési ütemezés

Kisebb projektek (< 500 000 Ft):

• 50% előleg szerződéskötéskor
• 50% átadás-átvételkor

Közepes projektek (500 000 - 1 500 000 Ft):

• 30% előleg szerződéskötéskor
• 40% mérföldkő elérésekor (fejlesztés közben)
• 30% átadás-átvételkor

Nagyobb projektek (> 1 500 000 Ft):

• 20% előleg szerződéskötéskor
• 30% első mérföldkőnél
• 30% második mérföldkőnél
• 20% átadás-átvételkor

Havi karbantartás és támogatás:

• Minden hónap 1-jén előre fizetendő
• Első hónap a szerződéskötéskor

5.3. Számlázás

• A Szolgáltató az előleg és részletfizetések után elektronikus számlát állít ki
• Fizetési határidő: 8 nap
• A számla magyar forintban (HUF) kerül kiállításra

5.4. Késedelmes fizetés

Ha a Megrendelő a fizetési határidőt elmulasztja:

• Szolgáltató a munka folytatását felfüggesztheti
• A Ptk. szerint késedelmi kamat kerül felszámításra (évi 5%)
• 30 napos késedelem után a Szolgáltató a szerződéstől elállhat
• Az elvégzett munka arányos díja ebben az esetben is fizetendő

6. Teljesítés és határidők

6.1. Teljesítési határidő

A teljesítési határidőt az egyedi árajánlat határozza meg, a projekt összetettségének függvényében.

Fontos megjegyzések:

• A határidők az előleg beérkezésétől számítandók
• A határidő csak akkor kezdődik, ha a Megrendelő minden szükséges információt és hozzáférést biztosított
• Vis maior esetén a határidő arányosan meghosszabbodik

6.2. Iteratív fejlesztés

A Szolgáltató iteratív fejlesztési módszertant alkalmaz:

1. Rendszeres demo bemutatók és egyeztetések
2. Folyamatos visszajelzés és finomhangolás
3. Mérföldkövek szerinti haladás

6.3. Átadás-átvétel

1. Szolgáltató értesíti a Megrendelőt a projekt elkészültéről
2. Teszt környezetben bemutatja a megoldást
3. Megrendelő 5 munkanap alatt teszteli és jelzi észrevételeit
4. Szolgáltató javítja az észrevételeket (2 körös módosítás az árban)
5. Éles környezetbe telepítés és oktatás
6. Átadás-átvételi jegyzőkönyv aláírása

7. Megrendelő kötelezettségei

7.1. Információszolgáltatás

A Megrendelő köteles:

• Időben biztosítani a projekt elkészítéséhez szükséges információkat
• Hozzáférést adni a szükséges rendszerekhez (Microsoft 365, adatbázisok, stb.)
• Kijelölni egy kapcsolattartót a projekt idejére
• Biztosítani a szükséges licenceket (Microsoft 365, Power Platform)

7.2. Együttműködés

A Megrendelő vállalja, hogy:

• Aktívan együttműködik a projekt során
• Időben reagál a Szolgáltató kérdéseire (max. 3 munkanapon belül)
• Részt vesz a demo bemutatókon és egyeztetéseken
• Konstruktív visszajelzést ad
• Időben elvégzi a tesztelést

8. Szerzői jogok és licenc

8.1. Szellemi tulajdon

A Szolgáltató által készített megoldások (Power Apps alkalmazások, Power Automate folyamatok, RPA robotok, dokumentáció) szerzői jogi védelem alatt állnak.

A teljes díj megfizetését követően:

• Megrendelő korlátlan, nem kizárólagos használati jogot kap a projektre
• Megrendelő szabadon használhatja a megoldást saját üzleti tevékenységéhez
• Megrendelő módosíthatja és továbbfejlesztheti a megoldást

Korlátozások:

• Megrendelő nem értékesítheti a megoldást harmadik félnek
• Megrendelő nem használhatja a megoldást más vállalkozás számára
• A Szolgáltató általános módszereit és know-how-ját más projektekben is felhasználhatja

8.2. Portfólió és referencia

Szolgáltató jogosult:

• A projektet portfóliójában bemutatni (általános leírás szinten)
• Hivatkozni a Megrendelőre referencialistájában

Ha a Megrendelő ezt nem kívánja, köteles előre írásban jelezni. Ebben az esetben titoktartási megállapodás köthető.

9. Garancia és felelősségvállalás

9.1. Garancia

Szolgáltató garanciát vállal:

• Projekt átadásától számított 3 hónap: ingyenes hibajavítás és karbantartás
• Garanciális hibák: technikai hibák, működési zavarok, amelyek az átadott állapothoz képest rosszabbodtak

Nem tartozik garanciába:

• Megrendelő vagy harmadik fél általi módosítások miatti hibák
• Microsoft vagy más szolgáltató által okozott hibák
• Licenc lejárat vagy hiány miatti problémák
• Külső API-k vagy szolgáltatások hibái
• Vírus, hackelés vagy egyéb külső támadás
• Az átadás utáni új funkciók fejlesztése

9.2. Felelősségkorlátozás

Szolgáltató nem vállal felelősséget:

• Megrendelő által szolgáltatott adatok hibáiért
• Üzleti veszteségért, elmaradt haszonért
• Közvetett károkért
• Adatvesztésért (ha a Megrendelő nem gondoskodott mentésről)

Szolgáltató maximális felelőssége a projekt díjának összegére korlátozódik.

10. Elállási jog

10.1. Fogyasztói elállás

A fogyasztónak minősülő Megrendelő a szerződés megkötésétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a szerződéstől, kivéve ha:

• A munka a Megrendelő kifejezett kérésére már megkezdődött
• A Megrendelő tudomásul vette, hogy ezzel elveszíti elállási jogát

10.2. Elállás módja

Az elállási jogot írásban (e-mail: laszlo.varga@tsskft.com) kell gyakorolni. Elállás esetén a Szolgáltató 14 napon belül visszatéríti a befizetett összeget, levonva:

• Az elvégzett munka arányos díját
• Felmerült költségeket (licencek, stb.)

10.3. Szolgáltató elállási joga

Szolgáltató elállhat a szerződéstől, ha:

• Megrendelő nem fizet időben (30 napos késedelem után)
• Megrendelő nem működik együtt (30 napon keresztül nem reagál)
• Megrendelő jogsértő vagy etikátlan tevékenységhez kéri a megoldást

11. Titoktartás

11.1. Bizalmas információk

Mindkét Fél vállalja, hogy a másik Féltől kapott üzleti, technikai és egyéb bizalmas információkat bizalmasan kezeli, és harmadik félnek nem adja ki.

11.2. Titoktartás időtartama

A titoktartási kötelezettség a szerződés megszűnését követően is hatályban marad, határozatlan ideig.

11.3. Kivételek

Nem minősül titoktartási kötelezettség megsértésének:

• Jogszabályi kötelezettség alapján történő adatszolgáltatás
• Nyilvánosan elérhető információk megosztása

12. Vitarendezés

12.1. Panaszkezelés

Megrendelői panaszok kezelése:

1. Panasz benyújtása: laszlo.varga@tsskft.com email címre
2. Válaszadás: 30 napon belül
3. Panasz kivizsgálása és megoldási javaslat

12.2. Békés megoldás

A Felek a vitás kérdéseket elsősorban békés úton, egyeztetés útján kívánják rendezni.

12.3. Fogyasztóvédelem

Fogyasztói jogvita esetén az érintett a következő szervekhez fordulhat:

• Békéltető Testület: Illetékes megyei/fővárosi kereskedelmi és iparkamara
• Fogyasztóvédelmi Hatóság: www.nfh.hu
• Online vitarendezés (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr

12.4. Irányadó jog

A szerződésre és jelen ÁSZF-re a magyar jog az irányadó, különösen:

• 2013. évi V. törvény (Polgári Törvénykönyv)
• 2001. évi CVIII. törvény (Elektronikus kereskedelem)
• GDPR (General Data Protection Regulation)
• 2011. évi CXII. törvény (Információs önrendelkezési jog)

13. Záró rendelkezések

13.1. ÁSZF módosítása

A Szolgáltató jogosult jelen ÁSZF egyoldalú módosítására. A módosításról a Megrendelőket e-mailben értesíti. A módosítás a közzétételt követő 15. napon lép hatályba.

13.2. Hatálybalépés

Jelen ÁSZF 2026. október 14-én lép hatályba és visszavonásig érvényes.

13.3. Részleges érvénytelenség

Ha jelen ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelennek bizonyul, az nem érinti a többi rendelkezés érvényességét.

13.4. Elérhetőség

Az ÁSZF elérhető:

• Weboldal: https://tsskft.com/aszf
• Kérésre PDF formátumban e-mailben

---

TSS-Tech Solution-Services Kft.
laszlo.varga@tsskft.com | +36 70 709 0399
https://tsskft.com

Utoljára frissítve: 2026. október 15.
© 2026 TSS-Tech Solution-Services Kft. Minden jog fenntartva.